- descriptif du posteAu sein de la plateforme téléphonique et après une période de formation adaptée et à un accompagnement par untéléconseiller expérimenté, vous serez chargé de traiter les demandes téléphoniques de premier niveau que vous réceptionnerez en respectant les engagements de service qui vous seront fixés (durée de communication, nombre d'appels à traiter…)En complément, vous pourrez être amené à traiter des courriels pour répondre aux interrogatdescriptif du posteAu sein de la plateforme téléphonique et après une période de formation adaptée et à un accompagnement par untéléconseiller expérimenté, vous serez chargé de traiter les demandes téléphoniques de premier niveau que vous réceptionnerez en respectant les engagements de service qui vous seront fixés (durée de communication, nombre d'appels à traiter…)En complément, vous pourrez être amené à traiter des courriels pour répondre aux interrogat
- descriptif du posteL'agent d'Accueil (F/H) aura pour missions : - orienter les usagers- assurer la promotion des services numériques de la Caf- réceptionner des documents- proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques- accompagner des usagers vers des démarches simples- sonder la satisfaction des usagersprofil recherchéVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC + 2 ou équivalent et vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appeldescriptif du posteL'agent d'Accueil (F/H) aura pour missions : - orienter les usagers- assurer la promotion des services numériques de la Caf- réceptionner des documents- proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques- accompagner des usagers vers des démarches simples- sonder la satisfaction des usagersprofil recherchéVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC + 2 ou équivalent et vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appel
- descriptif du posteAu niveau de la Caf de Seine-Maritime, l'Aripa est portée par 4 unités : 3 composées de techniciens (19 à 20 par équipe) et 1 consacrée à l'appui métier et à la coordination composée de 5 référents techniques. Les équipes sont réparties entre Rouen et Le Havre et le poste vacant l'est sur le site du Havre.La Caf de Seine-Maritime recrute ainsi un manager de proximité en charge d'une unité de production Aripa de la DPRS.L'unité est composdescriptif du posteAu niveau de la Caf de Seine-Maritime, l'Aripa est portée par 4 unités : 3 composées de techniciens (19 à 20 par équipe) et 1 consacrée à l'appui métier et à la coordination composée de 5 référents techniques. Les équipes sont réparties entre Rouen et Le Havre et le poste vacant l'est sur le site du Havre.La Caf de Seine-Maritime recrute ainsi un manager de proximité en charge d'une unité de production Aripa de la DPRS.L'unité est compos
- descriptif du posteLe conseiller de service à l'usager oriente les usagers, les accompagne dans les démarches en ligneet apporte les réponses aux questions relevant d'un premier niveau de réponse.Le CSU répond également aux demandes formulées par les allocataires via les différents canaux decontacts dématérialisés (courriels, rendez-vous téléphonique…).Sous la responsabilité d'un manager et intégré dans une équipe composée d'autres CSU, lescollaborateurs adescriptif du posteLe conseiller de service à l'usager oriente les usagers, les accompagne dans les démarches en ligneet apporte les réponses aux questions relevant d'un premier niveau de réponse.Le CSU répond également aux demandes formulées par les allocataires via les différents canaux decontacts dématérialisés (courriels, rendez-vous téléphonique…).Sous la responsabilité d'un manager et intégré dans une équipe composée d'autres CSU, lescollaborateurs a
