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L'agent d'Accueil (F/H) aura pour missions :
- orienter les usagers
- assurer la promotion des services numériques de la Caf
- réceptionner des documents
- proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques
- accompagner des usagers vers des démarches simples
- sonder la satisfaction des usagers
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC + 2 ou équivalent et vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appels et/ou traitement de dossiers.
Vous possédez des qualités relationnelles avérées et êtes doté d'un sens prononcé du service.
Des capacités d'écoute et d'analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l'allocataire, de reformulation et d'écoute active).Par ailleurs, l'aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l'emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.
Poste du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h30.
Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime
se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.
Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.
Après une formation d'un mois au sein de la Caf de Rouen, vous intégrerez le pôle d'accueil de la Caf de Dieppe et sous la responsabilité d'un manager de proximité et intégré dans une équipe.
L'agent d'Accueil (F/H) aura pour missions :
- orienter les usagers
- assurer la promotion des services numériques de la Caf
- réceptionner des documents
- proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques
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- sonder la satisfaction des usagers
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC + 2 ou équivalent et vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appels et/ou traitement de dossiers.
Vous possédez des qualités relationnelles avérées et êtes doté d'un sens prononcé du service.
Des capacités d'écoute et d'analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l'allocataire, de reformulation et d'écoute active).Par ailleurs, l'aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l'emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.
Poste du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h30.
Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime
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Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.
Après une formation d'un mois au sein de la Caf de Rouen, vous intégrerez le pôle d'accueil de la Caf de Dieppe et sous la responsabilité d'un manager de proximité et intégré dans une équipe.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
Nous vous tiendrons informés lorsque nous aurons des offres d'emploi similaires. Les informations recueillies permettent de vous envoyer les alertes email correspondant à votre demande.
Merci, votre alerte email a bien été créée.