Le technicien hardware installe le matériel et assure la maintenance du système
C’est aussi le premier qu’on appelle en cas de problème
Il peut intervenir sur place ou à distance.
environnement de travail
Il peut travailler sur un environnement technique précis (scène gaming, concert, événements,…), que ce soit en amont, pendant ou en aval d’un événement.
compétences
Il doit savoir détecter, identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
Il doit résoudre les incidents de son domaine de compétences
Il gère et installe le parc informatique
Il assiste et est un support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
Il est garant auprès des utilisateurs de la sécurité informatique et des règles de bonnes pratiques
Il doit maîtriser l’anglais technique
Il doit savoir identifier et renvoyer vers le bon interlocuteur si besoin