teleconseiller pieces de rechanges h/f.

descriptif du poste

Rattaché au responsable du centre d'appel, vous :
- Garantissez l'accueil téléphonique et la satisfaction du client
- Mettez tout en œuvre pour trouver la solution qui répondra à ses besoins
- Prenez en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement…)
- Assurez le relai entre le client et les différentes entités du groupe lors des litiges liés au transport ou aux
services
- Appliquez la mise en place des opérations commerciales
- Promulguez les opérations du Constructeur automobile et du groupe
- Traitez certaines demandes administratives (demandes mails, gestion des manquants …)

profil recherché

Issu de formation BAC ou CAP BEP Mécanique avec une expérience minimale d'1 an, vous avez connaissance de la pièce de rechange.
A l'aise sur les outils informatiques avec une aptitude à jongler entre plusieurs logiciels.
Vous avez un très bon relationnel client avec une réelle capacité d'adaptation.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à quelques kilomètres de Vitré (35) et spécialisé dans la distribution de pièces de rechange automobiles dans le grand ouest, un TELECONSEILLER PIECES DE RECHANGES H/F