description.
descriptif du poste
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes le lien entre le service pédagogique et le service RH, vous prenez en charge les missions suivantes:
* Formation aux nouveaux collaborateurs du groupe
Organiser et animer des formations individuelles et collectives principalement sur l'utilisation de l'ERP et d'autres outils internes (logiciel des bons de commande, …)
* Accompagnement et assistance aux utilisateurs (ERP et autres logiciels)
Assurer le support et l'accompagnement auprès des utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques et fonctionnels
Concevoir et mettre à jour des procédures opératoires sur les outils pour les utilisateurs (FAQ, …)
Sensibiliser les interlocuteurs/trices aux erreurs récurrentes RH
Extraire les anomalies entre la programmation des cours et la paie (ou heures déclarées)
Analyser leurs sources et réaliser ou proposer des actions correctives
Analyser, qualifier et tenter de résoudre des incidents,
Diagnostiquer et, en cas d'impossibilité de résolution, transmettre au niveau d'assistance supérieur les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2, Vous bénéficiez d'une expérience en assistanat pédagogique et idéalement de le domaine de l'enseignement supérieur. Vous disposez d'une appétence pour les outils numériques et appréciez accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des outils informatiques.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'ERP soit en tant qu'utilisateur ou utilisatrice par des fonctions opérationnelles soit par des missions de support aux utilisateurs qui font de vous un référent en la matière.
Au-delà des qualités techniques, vous êtes réactif, pédagogue, à l'écoute et souriant, vous aimez travailler dans une ambiance collaborative et positive.
Votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre esprit d'analyse seront des atouts majeurs dans la réussite du poste.
L'anglais professionnel est indispensable
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, Ecole de Commerce, Un Assistant Pédagogique- chargé de support logiciel F/H en CDD
Poste à pourvoir rapidement.
descriptif du poste
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes le lien entre le service pédagogique et le service RH, vous prenez en charge les missions suivantes:
* Formation aux nouveaux collaborateurs du groupe
Organiser et animer des formations individuelles et collectives principalement sur l'utilisation de l'ERP et d'autres outils internes (logiciel des bons de commande, …)
* Accompagnement et assistance aux utilisateurs (ERP et autres logiciels)
Assurer le support et l'accompagnement auprès des utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques et fonctionnels
Concevoir et mettre à jour des procédures opératoires sur les outils pour les utilisateurs (FAQ, …)
Sensibiliser les interlocuteurs/trices aux erreurs récurrentes RH
Extraire les anomalies entre la programmation des cours et la paie (ou heures déclarées)
Analyser leurs sources et réaliser ou proposer des actions correctives
Analyser, qualifier et tenter de résoudre des incidents,
Diagnostiquer et, en cas d'impossibilité de résolution, transmettre au niveau d'assistance supérieur les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2, Vous bénéficiez d'une expérience en assistanat pédagogique et idéalement de le domaine de l'enseignement supérieur. Vous disposez d'une appétence pour les outils numériques et appréciez accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des outils informatiques.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'ERP soit en tant qu'utilisateur ou utilisatrice par des fonctions opérationnelles soit par des missions de support aux utilisateurs qui font de vous un référent en la matière.
Au-delà des qualités techniques, vous êtes réactif, pédagogue, à l'écoute et souriant, vous aimez travailler dans une ambiance collaborative et positive.
Votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre esprit d'analyse seront des atouts majeurs dans la réussite du poste.
L'anglais professionnel est indispensable
à propos de notre client
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Poste à pourvoir rapidement.
