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chargé(e) de clientèle secteur de l’énergie (f/h).

description.

résumé

  • caen, calvados
  • 21 204 € par année
  • cdd
  • BAC
  • 1 mois
publié le 16 mai 2024

postuler simplement avec votre profil linkedin.

description.

descriptif du poste


Vos missions :

- Back-Office (Traitement FPCPL).
- Réceptionner les aides FSL (Fond Solidarité Logement) pour les attribuer sur les dossiers des clients en difficultés afin que 80% de la dette du client soit couverte par cette aide.
- Affecter un virement sur un compte client.
- Modalités de traitement des demandes émises par les services sociaux via les canaux dédiés.
- Mise en œuvre du suivi des dossiers solidarité et les spécificités de suivi du recouvrement
- Création du plan d'apurement solidarité et ses spécificités
- Annulation des coupures Non-Paiement et réduction de puissance

Formation : sur 1 semaine de 9h à 17h

Les horaires : du lundi au vendredi 8h-19h (voir peut-être 20h si heures supplémentaires) avec un samedi sur deux travaillé
de 8h30-12h30.

Prise de poste le 27/05/2024

Poste en CDD jusqu'au 31/12/2024

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 mois d'expérience.

Profil :

- Aisance rédactionnelle

- Aisance informatique

- Aisance relationnelle

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appel , plusieurs profils chargés de clientèles secteur de l'énergie.

descriptif du poste


Vos missions :

- Back-Office (Traitement FPCPL).
- Réceptionner les aides FSL (Fond Solidarité Logement) pour les attribuer sur les dossiers des clients en difficultés afin que 80% de la dette du client soit couverte par cette aide.
- Affecter un virement sur un compte client.
- Modalités de traitement des demandes émises par les services sociaux via les canaux dédiés.
- Mise en œuvre du suivi des dossiers solidarité et les spécificités de suivi du recouvrement
- Création du plan d'apurement solidarité et ses spécificités
- Annulation des coupures Non-Paiement et réduction de puissance

Formation : sur 1 semaine de 9h à 17h

Les horaires : du lundi au vendredi 8h-19h (voir peut-être 20h si heures supplémentaires) avec un samedi sur deux travaillé
de 8h30-12h30.

Prise de poste le 27/05/2024

Poste en CDD jusqu'au 31/12/2024

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 mois d'expérience.

Profil :

- Aisance rédactionnelle

- Aisance informatique

- Aisance relationnelle

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appel , plusieurs profils chargés de clientèles secteur de l'énergie.

  • qualification

    • Agent administratif (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 mois

  • niveau d'étude

    • BAC

notre process de recrutement.

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  • chargé(e) de clientèle (f/h)

    • caen, calvados
    • cdi
    • 21 204 € par année
    descriptif du posteAu sein du centre d'appel organisé en openspace, vous travaillez pour un client fournisseur d'energie:- Appels entrants- Gestion et traitement des demandes clients en front office (85%): explication de factures, demandes de déménagements, etc.- Back office (15%): traitement de dossiers.- Propositions de services complémentaires- Utilisation de logicielContrat en CDD long terme et/ou CDI.Amplitude horaire du lundi au vendredi 8h-19h et le
    publié le 24 mai 2024
    descriptif du posteAu sein du centre d'appel organisé en openspace, vous travaillez pour un client fournisseur d'energie:- Appels entrants- Gestion et traitement des demandes clients en front office (85%): explication de factures, demandes de déménagements, etc.- Back office (15%): traitement de dossiers.- Propositions de services complémentaires- Utilisation de logicielContrat en CDD long terme et/ou CDI.Amplitude horaire du lundi au vendredi 8h-19h et le
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